ご注文キャンセル・返品・交換
について
ご注文キャンセルについて
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、「お問い合わせフォーム」にてご注文キャンセルの旨と「お名前」「注文コード」をご記入の上、ご連絡ください。
※商品発送ご連絡後のキャンセルはお受けできません。発送ご連絡後にキャンセルをご希望の場合は、お客様都合による返品あつかいとなりますので、予めご了承下さい。
返品について
返品をご希望の場合は、商品到着から7日以内に「お問い合わせフォーム」にて「お名前」「注文コード」「商品名」「返品理由」をご記入の上、ご連絡ください。
当店より追ってご連絡させていただきます。
当店都合の場合
細心の注意のもと検品・商品出荷をしておりますが、万が一「汚損」「破損」「商品違い」の商品をお届けした場合、商品到着後７日間以内に当店までご連絡ください。 大変お手数ですが、商品がお手元に届きましたら、同封の「お買い上げ明細書」「返品交換票」をご確認ください。 速やかに返品対応または交換対応をさせていただきます。
返送料・再送料ともに当店で負担させていただきます。
お客様都合の場合
イメージ違いやサイズ違い等のお客様都合による返品の場合は、大変恐縮ですが「商品のご返送料および当店発送料」をお客様にてご負担いただきます。（発送料金額につきましてはお届け先により異なりますのでご返品依頼時にご案内させていただきます）
返品のご注意
以下の商品は、返品ができませんので予めご了承ください。
- 商品到着から「7日以上」経過している商品
- 商品タグ・値札・ラベル等を紛失された商品
- 使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
- お客様が汚損・破損された商品（パッケージ・箱・付属品・保証書も含む）
- 各商品掲載ページに記載された注意事項理由（インポート商品や天然素材を使用した商品の特性等）による返品
交換について
ご注文商品の交換につきましては「サイズ違い」または「色違い」のみ対応させていただきます。
交換の流れ
- 商品到着から7日以内に「お問い合わせフォーム」にて「お名前」「注文コード」「交換理由」をご記入の上、ご連絡ください。
- 当店より追ってご連絡させていただきます。
- 商品のご返送時に再配送料（※金額につきましてはお届け先により異なります）をお客様でご負担の上、ご同封いただきご返送ください。
- ご返送商品が到着し内容を確認後に、ご交換商品を出荷させていただきます。
※再配送料金のご同封がない場合は、代引き配送（再配送料+代引き手数料330円）での出荷となりますのでご了承ください。
交換をご希望の場合は、商品到着から7日以内に必ず「お問い合わせフォーム」にて「お名前」「注文コード」「交換理由」をご記入の上、ご連絡ください。
当店より追ってご連絡させていただきます。
※お客様都合による交換の場合は、大変恐縮ですが「商品のご返送料および当店発送料」をお客様にてご負担いただきます。（発送料金額につきましてはお届け先により異なりますのでご交換依頼時にご案内させていただきます）
※ご交換希望商品が在庫切れの場合は、ご返品（お客様都合）での対応とさせていただきます。
