返金ポリシー

株式会社エル・アイ・シー（以下「当店」といいます）では、当サイトでご購入いただいた商品について、以下のとおり返品・返金・交換ポリシーを定めております。
ご購入前に必ずご確認ください。

1．ご注文のキャンセルについて（商品発送前）

ご注文後、商品発送前であれば、キャンセルを承ることが可能です。

【対応条件】
・商品発送前であること
・ご注文後7日以内に当店までご連絡をいただいていること

※発送準備開始後、または発送完了後のキャンセルはお受けできません。
※システムの仕様上、ご注文後すぐに発送準備へ入る場合がございます。あらかじめご了承ください。

【返金について】
お支払いいただいた商品代金は、ご利用の決済方法を通じて返金いたします。
クレジットカード決済の場合、返金処理の反映時期はカード会社により異なります。

2．お客様都合による返品（返金）

当店では全商品に30日間の返品・交換保証をお付けしております。サイズ感や着け心地は実際にお試しいただかないと分からないものだからこそ、一度ご着用いただいた後でも返品・交換をお受けいたします。

「イメージと違った」「サイズが合わなかった」など、お客様都合による返品をご希望の場合は、以下の条件にて対応いたします。

【対応条件】
・商品到着後30日以内に当店へご連絡いただいていること
・一度ご着用いただいた後でも可（ただし洗濯後の商品、汚損・破損のある商品は除きます）
・お届け時のパッケージ等も一式あわせてご返送いただくこと
・事前に当店からの案内を受けたうえでご返送いただくこと

※事前のご連絡なく返送された場合、返金をお受けできません。

【返品不可となるもの】
・商品到着後31日以上経過した商品
・お客様のもとで汚損・破損・加工・洗濯等が行われた商品
・当店から返送方法をご案内する前に返送された商品

【返金額について】
・ご返品商品の商品代金のみを返金いたします。
・クーポンをご利用の場合は、割引後の金額が返金対象となります。
・返品によりご注文金額が送料無料条件を下回った場合、規定送料を差し引いた金額での返金となります。
・返金時の各種手数料は、お客様ご負担となる場合がございます。

【返品送料】
お客様負担

3．お客様都合による交換

サイズ・カラー変更等の交換をご希望の場合、以下の条件にて対応いたします。

【交換不可となるもの】
・商品到着後31日以上経過した商品
・お客様のもとで汚損・破損・加工・洗濯等が行われた商品
・事前のご連絡なく返送された商品

【送料について】
・返送時送料：お客様負担
・交換品再発送時送料：お客様負担

※在庫状況により、交換をお受けできない場合がございます。その際は返金対応とさせていただきます。

4．当店都合による返品・返金（不良品・誤配送）

以下の場合には、当店負担にて返品・返金対応をいたします。

【対象例】
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・商品に初期不良（破れ・縫製不良等）がある場合
・商品が不足していた場合

【対応条件】
・商品到着後30日以内に当店へご連絡いただいていること

※正確な状況確認および対応判断のため、必ず不良箇所が確認できるお写真のご提供をお願いしております。お写真のご提出がない場合、当店都合による返金としての対応はできかねます。

【返金内容】
・ご返品商品の商品代金を返金いたします。
・クーポンをご利用の場合は、割引後の金額が返金対象となります。
・当店都合の場合、返品により送料無料条件を下回っても送料の追加請求はいたしません。

【返品送料】
当店負担

5．当店都合による交換（不良品・誤配送）

不良品・誤配送の場合、良品との交換対応をいたします。

【対応条件】
・商品到着後30日以内に当店へご連絡いただいていること

※正確な状況確認および対応判断のため、必ず不良箇所が確認できるお写真のご提供をお願いしております。お写真のご提出がない場合、当店都合による交換対応はできかねます。

【送料について】
・返送送料：当店負担
・再発送送料：当店負担

※交換品の在庫がない場合は、返金対応とさせていただきます。

6．【重要】不良品の判断について（共通注意事項）

不良品の判断は、お送りいただいたお写真および当店の品質基準に基づき、総合的に判断いたします。
ご申告内容が当店基準において不良品に該当しないと判断された場合は、お客様都合での返品・交換対応、または対応不可となる場合がございます。

7．返送方法についての注意事項

・必ず当店からの返送案内メールをご確認後にご返送ください。
・当店からの案内前に返送された場合、対応できないことがございます。
・返送時の配送事故については、当店では責任を負いかねます。

8．お問い合わせ先

株式会社エル・アイ・シー
電話番号：079-490-4856
メール：sowan@e-mail.jp

受付時間：平日 10:00～12:00 / 13:00～16:30
（土日祝休業／営業日は営業カレンダーをご確認ください）

9．返送先住所

〒675-1221
兵庫県加古川市平荘町山角43-1
株式会社エル・アイ・シー配送センター
TEL：079-490-4856

【本店所在地】
〒675-0332 兵庫県加古川市志方町横大路302-2